1. 一般条款与条件的效力
以下条款与条件适用于 MWS HK LTD（以下简称“SimOptions”）就预付费 SIM 卡及 eSIM 转售所提供的全部服务。
以下条款与条件发布于网站 www.simoptions.com 及/或其子域名。
SimOptions 仅在有明确书面协议的情况下，方可接受与本条款不同的条款。
本协议的英文版本在所有方面均具有约束力；如英文版本与译本（如有）存在任何不一致之处，以英文版本为准。
2. 服务说明
2.1 SIM 卡转售
SimOptions 转售预付费 SIM 卡及 eSIM。
客户在 www.simoptions.com 及/或其子域名上注册并预订 SIM 卡/eSIM。我们的付款由 PAYPAL（https://paypal.com/）和 Stripe（https://stripe.com）通过您信用卡的别名（虚拟信用卡凭证）进行处理。
2.2 注册使用 SimOptions 服务
客户须填写表格并接受一般条款与条件，方可使用 SimOptions 服务。客户直接或通过服务提供方（酒店、旅行社等）在网页浏览器中访问 www.simoptions.com，并提供以下信息：
- 名字
- 姓氏
- 地址（账单地址）
- 电子邮箱地址
- 手机号码
2.3 SimOptions 的承诺
SimOptions 将尽合理努力为客户提供优质服务。但 SimOptions 不保证服务不会中断、按时提供、安全或无故障。
正常磨损所产生的风险由 SimOptions 承担，SimOptions 将及时修复严重影响设备功能的损坏和/或更换设备。
2.4 客户的承诺
客户在使用 SimOptions 提供的设备或服务时，不得从事以下任何行为：
- 滥用、违法或欺诈行为；
- 导致网络受损或遭到破坏的行为；
如客户违反本第 2.4 条项下的义务，SimOptions 可暂停客户对服务的使用。SimOptions 将在合理可行的情况下尽快将暂停事宜通知客户。在暂停期间，客户仍须继续支付本协议项下与被暂停服务相关的全部应付费用。
2.5 设备兼容性
客户有责任确认其设备支持 eSIM 且未被任何运营商锁定，这是完成购买的前提条件。由于设备兼容性可能因运营商及设备来源国而异，eSIM 兼容设备列表会在结账时提供，也可在eSIM 支持设备列表中查阅。
但 eSIM 兼容设备列表并非详尽无遗，可能存在新发布的 eSIM 兼容设备尚未添加至上述列表的情况。
3. 合同的开始、期限与终止
SimOptions 与客户之间的服务合同自以下时间开始：
在 SimOptions 网站 www.simoptions.com 及/或其子域名下单时。
客户在 SimOptions 网站上指定的收货地址收到所购 SIM 卡和/或收到所购 eSIM 后，合同即告终止。SIM 卡/eSIM 的激活由客户负责。
4. 费用与付款
4.1 付款条件
SimOptions 服务通过信用卡付款。
付款币种为美元和/或欧元。
信用卡交易将由 SimOptions 的服务提供商 PAYPAL（https://paypal.com）和 Stripe（https://stripe.com）处理并提供安全保障。
4.2 使用费用
- 如客户基于合理理由并本着善意对发票的全部或部分提出异议，客户须在收到发票后 12 天内将该异议通知 SimOptions，并详细说明发票金额不正确的原因，以及（如可能）客户认为应付的金额。
- 除客户的债权无争议或已经终审法院判决确认外，客户无权以其任何债权抵销 SimOptions 的债权。
5. 放弃撤回权
由于预充值 eSIM 属于即时提供的服务，如充值额度在 14 天期限届满前已开始使用，客户明确同意放弃在该 14 天期限内的撤回权。客户对立即开始提供服务的接受以及对撤回权的明确放弃，于订单确认时正式生效。因此，预充值 eSIM 的购买为确定且最终的交易，不得据此要求换货、退款或行使撤回权。
6. 退款/取消/修改政策
SimOptions 保留收取以下费用的权利：
- 尚未从我们仓库发出的订单：5 美元（USD）取消费。
- 已从我们仓库发出的订单：15% 取消费 + 运费。
- 退款将在我们仓库成功收回产品后 3–7 个工作日内办理。
- 如产品已拆封或损坏：最高为订单总价的 100%。
6.1 eSIM 退款政策
您购买 eSIM 后，将立即收到附有二维码的确认邮件。请注意，eSIM 属于数字产品，一经通过电子邮件发送，SimOptions 便无法阻止其被使用。因此，eSIM 一经购买即不可退货或退款，明确列明的情形除外。
如因 SimOptions 或其电信服务提供商方面的技术问题导致 eSIM 无法激活，客户有权要求退款或更换。
以下情况不予退款：
- 如您提供的电子邮箱地址有误，我们无法退款。我们可以将 eSIM 转发至其他电子邮箱地址，但无法保证该错误邮箱地址的所有者不会使用该 eSIM。
- 如您的设备不支持 eSIM，我们无法退款。SimOptions 在其网站上提供兼容设备列表，客户也可联系 SimOptions 询问其设备是否兼容。
- 如您改变主意或不再需要该 eSIM，我们无法退款。eSIM 一经发送，SimOptions 便无法阻止其被使用，因此我们无法退还购买款项。
- 对于本页面未列明的任何其他情况，我们均无法退款。
7. 隐私
客户在租用和使用 SimOptions 设备期间提供的所有数据，均将按照有关客户数据的相关隐私条款受到保护。隐私与 Cookie 政策请见此处。
SimOptions 保存的所有客户提供的数据，将明确用于履行合同以及向客户告知与其合同约定相关的产品。就此，客户明确表示认可并同意以电子形式（例如电子邮件）向其发送此类信息。
客户可随时撤回同意，但须以书面形式向 SimOptions 提出，并注明所涉及的电子邮箱地址。
8. 责任与保证
对于因所提供的服务无法使用或无法持续使用而造成的损失，SimOptions 概不负责。SimOptions 不保证网络服务持续可用。
9. 法律信息
发布者
本网站由以下主体发布：
- MWS HK LTD
- 9th Floor Amtel Building
- 148 Des Voeux Road Central
- Hong Kong
发布负责人
- Jonathan Dion
托管服务商
- SiteGround Hosting Ltd.
- 7th Floor, 50 Broadway
- London SW1H 0DB
- United Kingdom
- 电子邮箱： [email protected]
如有任何需求，请发送电子邮件至 [email protected]。