1. Ambito di applicazione delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i servizi forniti da MWS HK LTD, di seguito denominata SimOptions, in relazione alla rivendita di schede SIM ed eSIM prepagate.
Le presenti condizioni generali sono pubblicate sul sito www.simoptions.com e/o sui relativi sottodomini.
SimOptions può accettare clausole derogatorie esclusivamente in presenza di un accordo scritto esplicito.
La versione in lingua inglese del presente Contratto fa fede a tutti gli effetti e prevale in caso di discordanza con le eventuali versioni tradotte.
2. Descrizione dei servizi
2.1 Rivendita di schede SIM
SimOptions rivende schede SIM ed eSIM prepagate.
Il cliente si registra e prenota le proprie schede SIM/eSIM su www.simoptions.com e/o sui relativi sottodomini. I pagamenti sono gestiti da PAYPAL (https://paypal.com/) e Stripe (https://stripe.com) tramite un alias della tua carta di credito (impronta virtuale della carta di credito).
2.2 Registrazione per l’utilizzo dei servizi SimOptions
Per utilizzare i servizi SimOptions, il cliente deve compilare un modulo e accettare le condizioni generali. Il cliente fornisce, direttamente o tramite il fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi…), attraverso il browser all’indirizzo www.simoptions.com, le seguenti informazioni:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo (indirizzo di fatturazione)
- Indirizzo e-mail
- Numero di cellulare
2.3 Impegni di SimOptions
SimOptions si impegna, nei limiti del ragionevole, a fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, SimOptions non garantisce che il servizio sarà ininterrotto, fornito nei tempi previsti, sicuro o privo di difetti.
I rischi connessi alla normale usura sono a carico di SimOptions, che provvederà tempestivamente a riparare i danni che compromettono in modo sostanziale il funzionamento dell’Apparecchiatura e/o a sostituire l’Apparecchiatura.
2.4 Impegni del Cliente
Nell’utilizzo dell’Apparecchiatura o dei Servizi forniti da SimOptions, il Cliente si astiene dal compiere qualsiasi azione:
- abusiva, illecita o fraudolenta;
- che comprometta o danneggi la Rete;
In caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi di cui al presente art. 2.4, SimOptions può sospendere l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente. SimOptions comunicherà la sospensione al Cliente non appena ragionevolmente possibile. Per tutta la durata della sospensione, il Cliente resta tenuto a corrispondere tutti i Corrispettivi dovuti ai sensi del presente Contratto per i Servizi sospesi.
2.5 Compatibilità del dispositivo
È responsabilità del cliente verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con l’eSIM e non sia bloccato da alcun operatore, condizione indispensabile per completare l’acquisto. Poiché la compatibilità del dispositivo può dipendere dall’operatore e dal paese di provenienza, l’elenco dei dispositivi compatibili con l’eSIM è fornito al momento del pagamento ed è consultabile anche nell’elenco dei dispositivi compatibili con l’eSIM.
Tale elenco di compatibilità eSIM non è tuttavia esaustivo: potrebbero esistere dispositivi compatibili con l’eSIM annunciati di recente e non ancora inseriti nell’elenco sopra indicato.
3. Decorrenza, durata e cessazione del contratto
Il contratto di servizio tra SimOptions e il cliente decorre dal momento dell’:
ordine effettuato sul sito di SimOptions www.simoptions.com e/o sui relativi sottodomini.
Il contratto cessa non appena il cliente riceve la scheda SIM acquistata all’indirizzo di consegna indicato sul sito di SimOptions e/o riceve l’eSIM acquistata. L’attivazione della scheda SIM/eSIM è di responsabilità del Cliente.
4. Corrispettivi e pagamento
4.1 Condizioni di pagamento
Il pagamento dei servizi SimOptions avviene tramite carta di credito.
La valuta di pagamento è il dollaro statunitense e/o l’euro.
La transazione con carta di credito è elaborata e protetta dai fornitori di SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com).
4.2 Corrispettivi per l’utilizzo
- Qualora il cliente contesti, in modo ragionevole e in buona fede, una fattura o parte di essa, è tenuto a comunicarlo a SimOptions entro 12 giorni dal ricevimento della fattura, specificando i motivi per cui l’importo fatturato è errato e, ove possibile, l’importo che ritiene dovuto.
- Il cliente non ha diritto di compensare i propri crediti con quelli di SimOptions, salvo che si tratti di crediti non contestati o accertati con sentenza passata in giudicato.
5. Rinuncia al diritto di recesso
Poiché l’eSIM precaricata è un servizio a esecuzione immediata, il cliente accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, a condizione che l’utilizzo della ricarica sia iniziato prima della scadenza di tale termine di 14 giorni. L’accettazione dell’avvio immediato della prestazione del servizio e la rinuncia espressa al diritto di recesso si perfezionano con la convalida dell’ordine. Di conseguenza, gli acquisti di eSIM precaricate sono fermi e definitivi e non possono pertanto dare luogo a cambi, rimborsi o all’esercizio del diritto di recesso.
6. Politica di rimborso, annullamento e modifica
SimOptions si riserva il diritto di addebitare
- una penale di annullamento di 5 USD per gli ordini che non hanno ancora lasciato il nostro magazzino;
- una penale di annullamento del 15% più le spese di consegna per gli ordini che hanno già lasciato il nostro magazzino;
- Il rimborso sarà effettuato entro 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino.
- fino al 100% del prezzo totale dell’ordine se il prodotto è stato aperto o danneggiato.
6.1 Politica di rimborso per le eSIM
Al momento dell’acquisto della tua eSIM, riceverai immediatamente un’e-mail di conferma con il codice QR. Ti ricordiamo che l’eSIM è un prodotto digitale e che, una volta inviata via e-mail, SimOptions non può impedirne l’utilizzo. Per questo motivo, una volta acquistata l’eSIM, non è più possibile restituirla né ottenere un rimborso, salvo nei casi espressamente indicati.
Il cliente ha diritto di richiedere un rimborso o una sostituzione qualora l’eSIM non possa essere attivata a causa di un problema tecnico imputabile a SimOptions o al suo fornitore di telecomunicazioni.
Casi in cui non è previsto il rimborso:
- Non possiamo effettuare alcun rimborso se ci fornisci un indirizzo e-mail errato. Possiamo inoltrare l’eSIM a un altro indirizzo e-mail, ma non possiamo garantire che non venga utilizzata dal titolare dell’indirizzo e-mail errato.
- Non possiamo effettuare alcun rimborso se il tuo dispositivo non è compatibile con l’eSIM. SimOptions pubblica sul proprio sito un elenco dei dispositivi compatibili e i clienti possono verificare la compatibilità del proprio dispositivo contattando SimOptions.
- Non possiamo effettuare alcun rimborso se hai cambiato idea o se non hai più bisogno dell’eSIM. SimOptions non può impedire l’utilizzo dell’eSIM una volta inviata. Pertanto non possiamo rimborsarti l’acquisto.
- Non possiamo effettuare alcun rimborso in nessun altro caso non specificato in questa pagina.
7. Privacy
Tutti i dati forniti dai clienti durante il noleggio e l’utilizzo delle apparecchiature SimOptions sono protetti in conformità alle condizioni sulla privacy applicabili ai dati dei clienti. L’informativa sulla privacy e sui cookie è consultabile qui.
Tutti i dati forniti dal cliente e conservati da SimOptions saranno utilizzati espressamente ai fini dell’esecuzione del contratto e per informare il cliente sui prodotti connessi al suo contratto. A tale riguardo, il cliente acconsente espressamente all’invio di tali informazioni, anche in forma elettronica, ad esempio via e-mail.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, ma la revoca deve essere comunicata per iscritto a SimOptions, indicando gli indirizzi e-mail interessati.
8. Responsabilità e garanzia
SimOptions non è responsabile per eventuali pregiudizi derivanti dalla mancata o discontinua disponibilità del servizio offerto. SimOptions non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.
9. Note legali
Editore
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- 148 Des Voeux Road Central
- Hong Kong
Direttore della pubblicazione
- Jonathan Dion
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Per qualsiasi richiesta, scrivi un’e-mail a [email protected].