1. 本規約の適用
本規約は、MWS HK LTD（以下「SimOptions」といいます）がプリペイドSIMカードおよびeSIMの再販に関連して提供するすべてのサービスに適用されます。
本規約は、ウェブサイトwww.simoptions.comおよびそのサブドメインに掲載されています。
SimOptionsは、書面による明示的な合意がある場合に限り、本規約と異なる条項を承諾することがあります。
本契約は、あらゆる点において英語版を正本とし、翻訳版が存在する場合にこれとの間に齟齬が生じたときは、英語版が優先するものとします。
2. サービスの内容
2.1 SIMの再販
SimOptionsは、プリペイドSIMカードおよびeSIMを再販しています。
お客様は、www.simoptions.comおよびそのサブドメインにおいて登録を行い、SIMカード／eSIMを予約するものとします。お支払いは、PAYPAL（https://paypal.com/）およびStripe（https://stripe.com）により、お客様のクレジットカードのエイリアス（仮想クレジットカード情報）を用いて処理されます。
2.2 SimOptionsサービス利用のための登録
SimOptionsのサービスを利用するには、お客様は所定のフォームに入力し、本規約に同意する必要があります。お客様は、ご自身で直接、またはサービス提供者（ホテル、旅行代理店等）を介して、ウェブブラウザ上のwww.simoptions.comにおいて以下の情報を提供するものとします。
- 名
- 姓
- 住所（請求先住所）
- メールアドレス
- 携帯電話番号
2.3 SimOptionsの責務
SimOptionsは、お客様に一定の品質のサービスを提供するよう合理的な努力を尽くします。ただし、SimOptionsは、サービスが中断されないこと、期限どおりに提供されること、安全であること、または不具合がないことを保証するものではありません。
通常の使用による摩耗・劣化に関するリスクはSimOptionsが負担するものとし、SimOptionsは、本機器の機能を著しく損なう損傷を速やかに修理し、および／または本機器を交換します。
2.4 お客様の責務
お客様は、SimOptionsが提供する本機器または本サービスを利用するにあたり、以下のいずれの行為も行ってはなりません。
- 不正、違法または詐欺的な行為
- 本ネットワークの機能を低下させ、または本ネットワークに損害を与える行為
お客様が本第2.4条に基づく義務に違反した場合、SimOptionsはお客様による本サービスの利用を停止することができます。SimOptionsは、合理的に可能な限り速やかに、利用停止をお客様に通知します。利用停止期間中も、お客様は、停止された本サービスに関して本契約に基づき支払うべき料金をすべて引き続き支払うものとします。
2.5 端末の対応状況
端末がeSIMに対応しており、かついずれの通信事業者によってもロック（SIMロック）されていないことを確認する責任はお客様にあります。これは購入手続きを完了するための前提条件です。端末の対応状況は通信事業者や購入国によって異なる場合があるため、eSIM対応端末の一覧を決済画面に掲載しているほか、eSIM対応端末一覧でもご確認いただけます。
ただし、eSIM対応端末一覧はすべての端末を網羅するものではなく、新たに発表されたeSIM対応端末が上記一覧にまだ追加されていない場合があります。
3. 契約の開始、期間および終了
SimOptionsとお客様との間のサービス契約は、以下の時点で開始します。
SimOptionsのウェブサイトwww.simoptions.comおよびそのサブドメインにおいて注文がなされた時点。
本契約は、お客様がSimOptionsのウェブサイト上で指定した配送先住所において購入したSIMカードを受領した時点、および／または購入したeSIMを受領した時点で終了します。SIMカード／eSIMのアクティベーションは、お客様の責任において行うものとします。
4. 料金および支払い
4.1 支払条件
SimOptionsのサービスの代金は、クレジットカードによりお支払いいただきます。
支払通貨は米ドルおよび／またはユーロです。
クレジットカード決済は、SimOptionsの決済代行事業者であるPAYPAL（https://paypal.com）およびStripe（https://stripe.com）により処理され、安全に保護されます。
4.2 利用料金
- お客様が、合理的な理由に基づき誠実に請求書の全部または一部に異議を唱える場合、お客様は請求書の受領後12日以内にSimOptionsに当該異議を通知するものとし、その際、請求金額が誤っていると考える理由の詳細、および可能であればお客様が支払うべきと考える金額を示すものとします。
- お客様は、自らの債権について、争いのないものまたは確定判決により認められたものを除き、SimOptionsの債権と相殺することはできません。
5. 撤回権の放棄
プリロード型eSIMは即時に提供されるサービスであるため、お客様は、14日間の撤回期間が満了する前にチャージ（トップアップ）の利用が開始された場合には、当該14日以内の撤回権を放棄することに明示的に同意するものとします。サービス提供の即時開始への同意および撤回権の明示的な放棄は、注文の確定をもって成立します。したがって、プリロード型eSIMの購入は確定的かつ最終的なものであり、交換、返金または撤回権の行使の対象とはなりません。
6. 返金・キャンセル・変更に関するポリシー
SimOptionsは、以下の料金を請求する権利を留保します。
- 当社倉庫からまだ出荷されていないご注文については、5 USDのキャンセル手数料
- 当社倉庫からすでに出荷されたご注文については、15%のキャンセル手数料および配送料
- 返金は、当社倉庫で商品の返送を確認した後、3～7営業日以内に行います。
- 商品が開封または破損されている場合は、ご注文総額の最大100%
6.1 eSIMの返金ポリシー
eSIMをご購入いただくと、QRコードを記載した確認メールが直ちに送信されます。eSIMはデジタル商品であり、メールで送信された後はSimOptionsがその利用を防ぐことはできませんので、あらかじめご了承ください。そのため、明示的に定める場合を除き、eSIMのご購入後は返品または返金をお受けすることはできません。
SimOptionsまたはその通信事業者に起因する技術的な問題によりeSIMをアクティベートできない場合、お客様は返金または交換を求める権利を有します。
返金を受けられない場合：
- お客様が誤ったメールアドレスを入力された場合は、返金できません。eSIMを別のメールアドレスに転送することは可能ですが、誤ったメールアドレスの所有者によって利用されないことを保証することはできません。
- お客様の端末がeSIMに対応していない場合は、返金できません。SimOptionsはウェブサイト上で対応端末の一覧を提供しており、お客様はSimOptionsに問い合わせることで、ご自身の端末が対応しているかを確認することができます。
- お客様の気が変わった場合、またはeSIMが不要になった場合は、返金できません。SimOptionsは、送信後のeSIMの利用を防ぐことができないため、購入代金を払い戻すことはできません。
- 本ページに定めのないその他の場合も、返金できません。
7. プライバシー
SimOptionsの機器のレンタルおよび利用に際してお客様から提供されたすべてのデータは、顧客データに関する該当のプライバシー条件に従って保護されます。プライバシーおよびCookieに関するポリシーはこちらからご覧いただけます。
SimOptionsが保存するお客様から提供されたすべてのデータは、契約の履行、およびお客様の契約内容に関連する商品についてお客様にご案内する目的に限り、明示的に利用されます。これに関し、お客様は、当該情報を電子メール等の電子的な形式で送付することを承認し、これに同意することを明示的に承諾するものとします。
同意の撤回はいつでも行うことができますが、対象となるメールアドレスを明記のうえ、書面によりSimOptionsに対して行う必要があります。
8. 責任および保証
SimOptionsは、提供されるサービスが利用できないこと、または継続的に利用できないことにより生じた損害について責任を負いません。SimOptionsは、ネットワークサービスが常時利用可能であることを保証するものではありません。
9. 法的情報
運営者
本ウェブサイトは、以下の者により運営されています。
- MWS HK LTD
- 9th Floor Amtel Building
- 148 Des Voeux Road Central
- Hong Kong
運営責任者
- Jonathan Dion
ホスティング
- SiteGround Hosting Ltd.
- 7th Floor, 50 Broadway
- London SW1H 0DB
- United Kingdom
- メール： [email protected]
お問い合わせは、[email protected]までメールでご連絡ください。