Perguntas frequentes
Utilização e Resolução de problemas
Ilhas Aland, Andorra, Áustria, Açores, Ilhas Baleares, Bélgica, Bulgária, Ilhas Canárias, Corfu, Creta, Croácia, Cíclades, Chipre, República Checa, Dinamarca, Inglaterra, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Irlanda, Jersey, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madeira, Malta, Ilha de Man, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Ilhas Rodes, Roménia, Sardenha, Escócia, Sicília, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Vaticano, País de Gales, Ilha de Wight.
DOM (Departamentos Ultramarinos):
Ilha de Desirade, Guiana Francesa, Guadalupe, Marie Galante, Martinica, Mayotte, Ilha da Reunião, Saint-Barthelemy, Saint-Martin, São Pedro e Miquelon, Ilha de Saintes.
Adicione um ponto de acesso (APN) preenchendo os campos da seguinte forma:
Nome: "Bouygues Telecom"
APN: "mmsbouygtel.com"
Proxy, Porta, Nome de utilizador e Palavra-passe: não introduza nada.
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
Proxy MMS: "62.201.129.226"
Porta MMS: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
Tipo de autenticação: "Nenhuma"
Selecione "Tipo de APN", introduza "default, supl, MMS" e, em seguida, selecione "OK" ou marque "MMS, default and supl" e selecione "OK".
Registe o novo APN, reinicie o seu telemóvel e desfrute dos seus serviços de Internet e MMS.
Opção 1:
- Entre na "Minha Área de Cliente" em https://www.bouyguestelecom.fr/ e seleccione o seu cartão SIM pré-pago ou eSIM
- Ir para "Gerir o meu consumo"
- O crédito de dados restante no seu cartão SIM / eSIM seleccionado será exibido.
Opção 2:
- Pode ligar para o 630 a partir do seu smartphone e seguir as instruções para receber as informações sobre os seus restantes créditos de dados. (Francês)
- Pode ligar para 634 para falar directamente com os agentes de apoio ao cliente e pedir informações sobre o crédito de dados restante no seu cartão SIM / eSIM (Inglês)
Ativação e Registo
1) Introduza o seu número de telefone
2) Introduza o código de ativação de 6 dígitos que recebeu por SMS
3) Selecione a palavra-passe e introduza o e-mail
4) Está feito! Pode agora ver o seu painel de controlo, incluindo o consumo em França e na Europa.
Crédito e Validade
Recarregar
Topengo: https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
Deve selecionar "Carte prépayée XL" para ter dados, chamadas e SMS ilimitadas e chamadas internacionais
Cancelamento e Reembolsos
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a) taxa de cancelamento de 5 USD para pedidos que ainda não deixaram nosso armazém.
b) taxa de cancelamento de 15 USD + custo de entrega para pedidos que já deixaram nosso armazém.
c) até 100% do preço total do pedido, se o produto tiver sido aberto ou danificado.
O reembolso será feito dentro de 10 a 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso armazém.