Domande frequenti
Utilizzo e risoluzione dei problemi
Europa:
Isole Åland, Andorra, Austria, Azzorre, Isole Baleari, Belgio, Bulgaria, Isole Canarie, Corfù, Creta, Croazia, Cicladi, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Inghilterra, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Guernsey, Ungheria, Irlanda, Jersey, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Madeira, Malta, Isola di Man, Irlanda del Nord, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Rodi, Romania, Sardegna, Scozia, Sicilia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Vaticano, Galles, Isola di Wight.
Francia d’oltremare:
La Désirade, Guyana francese, Guadalupa, Marie-Galante, Martinica, Mayotte, La Riunione, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint Pierre e Miquelon, Les Saintes.
Aggiungere un punto di accesso (APN) compilando i campi seguenti:
Nome: "Bouygues Telecom"
APN: "mmsbouygtel.com"
Proxy, porta, nome utente e password: non inserire alcun dato.
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
Proxy MMS: "62.201.129.226"
Porta MMS: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
Tipo di autenticazione: “Nessuna”
Scegliere “Tipo APN”, inserire “predef, supl, MMS”, quindi scegliere “OK” o selezionare “MMS, predef e supl” e infine scegliere “OK”.
Registrare il nuovo APN, riavviare il cellulare e iniziare a utilizzare i servizi Internet e MMS.
Opzione 1:
- Accedete a "La mia area clienti" su https://www.bouyguestelecom.fr/ e selezionate la vostra carta SIM prepagata o eSIM.
- Andate a "Gestire i miei consumi".
- Viene visualizzato il credito dati residuo della carta SIM / eSIM selezionata.
Opzione 2:
- Potete chiamare il numero 630 dal vostro smartphone e seguire le istruzioni per ricevere le informazioni sul vostro credito dati residuo. (Francese)
- È possibile chiamare il numero 634 per parlare direttamente con gli agenti dell'assistenza clienti e richiedere informazioni sul credito dati rimanente sulla propria carta SIM / eSIM. (Inglese)
Attivazione e registrazione
1) Inserire il numero di telefono
2) Inserire il codice di attivazione di 6 cifre che si riceverà via SMS
3) Scegliere la password e inserire l’e-mail
4) Fine. Ora è possibile visualizzare la dashboard, tra cui il consumo in Francia e in Europa.
Credito e validità
Ricarica
Topengo: https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
È necessario scegliere “Scheda prepagata XL” per avere dati, chiamate e SMS illimitati e chiamate internazionali.
Annullamenti e rimborsi
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