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中文 (中国)Preguntas frecuentes
Uso y resolución de problemas
Europa:
Islas Aland, Andorra, Austria, Azores, Islas Baleares, Bélgica, Bulgaria, Islas Canarias, Corfú, Creta, Croacia, Cícladas, Chipre, República Checa, Dinamarca, Inglaterra, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Jersey, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Man (Isla de), Irlanda del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Isla de Rodas, Rumanía, Cerdeña, Escocia, Sicilia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Vaticano, Gales, Wight (Isla de).
DOM (departamentos de ultramar):
La Deseada (Isla de), Guyana francesa, Guadalupe, Marigalante, Martinica, Mayotte, Isla Reunión, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Santos (Islas de los).
Añade un punto de acceso (APN) rellenando los campos de la siguiente manera:
Nombre: "Bouygues Telecom"
APN: "mmsbouygtel.com"
Proxy, Puerto, Nombre de usuario y Contraseña: no escribas nada.
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
Proxy MMS: "62.201.129.226"
Puerto de MMS: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
Tipo de autenticación: "Ninguna"
Selecciona "Tipo de APN", escribe "default, supl, MMS" y, a continuación, selecciona "Aceptar" o marca "MMS, default y supl" y selecciona "Aceptar".
Registra el nuevo APN, reinicia tu teléfono y disfruta de tus servicios de Internet y MMS.
Opción 1:
- Conéctese a "Mi Espacio Cliente" en https://www.bouyguestelecom.fr/ y seleccione su tarjeta SIM de prepago o eSIM
- Ir a "Gestionar mi consumo"
- Se mostrará el crédito de datos restante en la tarjeta SIM / eSIM seleccionada.
Opción 2:
- Puedes llamar al 630 desde tu smartphone y seguir las instrucciones para recibir la información sobre tu crédito de datos restante. (Francés)
- Puede llamar al 634 para hablar directamente con los agentes de atención al cliente y solicitar información sobre el crédito de datos restante en su tarjeta SIM / eSIM. (Inglés)
Activación y registro
1) Indica tu número de teléfono
2) Introduce el código de activación de 6 dígitos que recibirás en un mensaje
3) Elije una contraseña e introduce el correo electrónico
4) 4) ¡Listo! Ahora puedes ver tu panel de control, incluido el consumo en Francia y en Europa.
Saldo y horarios
Recarga
Topengo: https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
Debes seleccionar "Carte prépayée XL" (Tarjeta prepago XL) para obtener datos, llamadas y mensajes ilimitados y llamadas internacionales
Cancelación y reembolsos
SimOptions se reserva el derecho de cobrar
a) Tarifa de cancelación de 5 USD para pedidos que aún no han salido de nuestro almacén.
b) Tarifa de cancelación de 15 USD + costo de envío para pedidos que ya han salido de nuestro almacén.
c) hasta el 100% del precio total del pedido si el producto se ha abierto o dañado.
El reembolso se realizará dentro de los 10 a 15 días hábiles posteriores a la recepción exitosa del producto en nuestro almacén.