1. 一般条款与条件的效力

以下条款与条件适用于 MWS HK LTD（以下简称“SimOptions”）就预付费 SIM 卡及 eSIM 转售所提供的全部服务。

以下条款与条件发布于网站 www.simoptions.com 及/或其子域名。

SimOptions 仅在有明确书面协议的情况下，方可接受与本条款不同的条款。

本协议的英文版本在所有方面均具有约束力；如英文版本与译本（如有）存在任何不一致之处，以英文版本为准。

2. 服务说明

2.1 SIM 卡转售

SimOptions 转售预付费 SIM 卡及 eSIM。

客户在 www.simoptions.com 及/或其子域名上注册并预订 SIM 卡/eSIM。我们的付款由 PAYPAL（https://paypal.com/）和 Stripe（https://stripe.com）通过您信用卡的别名（虚拟信用卡凭证）进行处理。

2.2 注册使用 SimOptions 服务

客户须填写表格并接受一般条款与条件，方可使用 SimOptions 服务。客户直接或通过服务提供方（酒店、旅行社等）在网页浏览器中访问 www.simoptions.com，并提供以下信息：

名字
姓氏
地址（账单地址）
电子邮箱地址
手机号码

2.3 SimOptions 的承诺

SimOptions 将尽合理努力为客户提供优质服务。但 SimOptions 不保证服务不会中断、按时提供、安全或无故障。

正常磨损所产生的风险由 SimOptions 承担，SimOptions 将及时修复严重影响设备功能的损坏和/或更换设备。

2.4 客户的承诺

客户在使用 SimOptions 提供的设备或服务时，不得从事以下任何行为：

滥用、违法或欺诈行为；
导致网络受损或遭到破坏的行为；

如客户违反本第 2.4 条项下的义务，SimOptions 可暂停客户对服务的使用。SimOptions 将在合理可行的情况下尽快将暂停事宜通知客户。在暂停期间，客户仍须继续支付本协议项下与被暂停服务相关的全部应付费用。

2.5 设备兼容性

客户有责任确认其设备支持 eSIM 且未被任何运营商锁定，这是完成购买的前提条件。由于设备兼容性可能因运营商及设备来源国而异，eSIM 兼容设备列表会在结账时提供，也可在eSIM 支持设备列表中查阅。

但 eSIM 兼容设备列表并非详尽无遗，可能存在新发布的 eSIM 兼容设备尚未添加至上述列表的情况。

3. 合同的开始、期限与终止

SimOptions 与客户之间的服务合同自以下时间开始：

在 SimOptions 网站 www.simoptions.com 及/或其子域名下单时。

客户在 SimOptions 网站上指定的收货地址收到所购 SIM 卡和/或收到所购 eSIM 后，合同即告终止。SIM 卡/eSIM 的激活由客户负责。

4. 费用与付款

4.1 付款条件

SimOptions 服务通过信用卡付款。

付款币种为美元和/或欧元。

信用卡交易将由 SimOptions 的服务提供商 PAYPAL（https://paypal.com）和 Stripe（https://stripe.com）处理并提供安全保障。

4.2 使用费用

如客户基于合理理由并本着善意对发票的全部或部分提出异议，客户须在收到发票后 12 天内将该异议通知 SimOptions，并详细说明发票金额不正确的原因，以及（如可能）客户认为应付的金额。
除客户的债权无争议或已经终审法院判决确认外，客户无权以其任何债权抵销 SimOptions 的债权。

5. 放弃撤回权

由于预充值 eSIM 属于即时提供的服务，如充值额度在 14 天期限届满前已开始使用，客户明确同意放弃在该 14 天期限内的撤回权。客户对立即开始提供服务的接受以及对撤回权的明确放弃，于订单确认时正式生效。因此，预充值 eSIM 的购买为确定且最终的交易，不得据此要求换货、退款或行使撤回权。

6. 退款/取消/修改政策

SimOptions 保留收取以下费用的权利：

尚未从我们仓库发出的订单：5 美元（USD）取消费。
已从我们仓库发出的订单：15% 取消费 + 运费。
- 退款将在我们仓库成功收回产品后 3–7 个工作日内办理。
如产品已拆封或损坏：最高为订单总价的 100%。

6.1 eSIM 退款政策

您购买 eSIM 后，将立即收到附有二维码的确认邮件。请注意，eSIM 属于数字产品，一经通过电子邮件发送，SimOptions 便无法阻止其被使用。因此，eSIM 一经购买即不可退货或退款，明确列明的情形除外。

如因 SimOptions 或其电信服务提供商方面的技术问题导致 eSIM 无法激活，客户有权要求退款或更换。

以下情况不予退款：

如您提供的电子邮箱地址有误，我们无法退款。我们可以将 eSIM 转发至其他电子邮箱地址，但无法保证该错误邮箱地址的所有者不会使用该 eSIM。
如您的设备不支持 eSIM，我们无法退款。SimOptions 在其网站上提供兼容设备列表，客户也可联系 SimOptions 询问其设备是否兼容。
如您改变主意或不再需要该 eSIM，我们无法退款。eSIM 一经发送，SimOptions 便无法阻止其被使用，因此我们无法退还购买款项。
对于本页面未列明的任何其他情况，我们均无法退款。

7. 隐私

客户在租用和使用 SimOptions 设备期间提供的所有数据，均将按照有关客户数据的相关隐私条款受到保护。隐私与 Cookie 政策请见此处。

SimOptions 保存的所有客户提供的数据，将明确用于履行合同以及向客户告知与其合同约定相关的产品。就此，客户明确表示认可并同意以电子形式（例如电子邮件）向其发送此类信息。

客户可随时撤回同意，但须以书面形式向 SimOptions 提出，并注明所涉及的电子邮箱地址。

8. 责任与保证

对于因所提供的服务无法使用或无法持续使用而造成的损失，SimOptions 概不负责。SimOptions 不保证网络服务持续可用。

9. 法律信息

发布者

本网站由以下主体发布：

MWS HK LTD
9th Floor Amtel Building
148 Des Voeux Road Central
Hong Kong

发布负责人

Jonathan Dion

托管服务商

SiteGround Hosting Ltd.
7th Floor, 50 Broadway
London SW1H 0DB
United Kingdom
电子邮箱： compliance@siteground.co.uk

如有任何需求，请发送电子邮件至 contact@simoptions.com。

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