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      ESIMSについてよくある質問

      ESIMとは何ですか?
      ESIMは製造元によってあなたのデバイスに直接統合されたSIMカードです。スマートフォンに挿入する必要はなく、リモートでプログラムすることができます。 ESIMの動作は物理SIMカードと同じです。ユーザープロファイルのインストールとアクティベーションのみがわずかに異なります。
      eSIMに対応しているスマートフォンは?

      The list is constantly updated as more eSIM-compatible devices get released into the market.

      Please ensure that your device is eSIM-compatible and carrier unlocked before purchasing. Note that country and carrier-specific restrictions may apply and that this list may not be complete.

      Call *#06# (USSD Code - free of charge) to confirm if your device has an EID number. Devices with an EID number are eSIM-compatible. If you have an MEID number, please contact our support first before placing an order.

       

      Apple*


      • iPhone 15
      • iPhone 15 Plus
      • iPhone 15 Pro
      • iPhone 15 Pro Max
      • iPhone 14
      • iPhone 14 Plus
      • iPhone 14 Pro
      • iPhone 14 Pro Max
      • iPhone 13
      • iPhone 13 Pro
      • iPhone 13 Pro Max
      • iPhone 13 Mini
      • iPhone 12
      • iPhone 12 Mini
      • iPhone 12 Pro
      • iPhone 12 Pro Max
      • iPhone 11
      • iPhone 11 Pro
      • iPhone 11 Pro Max
      • iPhone XS
      • iPhone XS Max
      • iPhone XR
      • iPhone SE (2020)
      • iPhone SE (2022)
      • iPad Air (3rd Generation)
      • iPad Air (4th generation)
      • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
      • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
      • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
      • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
      • iPad (7th generation)
      • iPad (8th generation)
      • iPad (9th generation)
      • iPad Mini (5th generation)
      • iPad Mini (6th generation)

      * iPhones from Mainland China are not eSIM-compatible.
      * iPhones from Hong Kong and Macao (except for iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, and iPhone XS) are not eSIM-compatible.

       

      Samsung*


      • Samsung Galaxy S23 Ultra
      • Samsung Galaxy S23+
      • Samsung Galaxy S23
      • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S22+ 5G
      • Samsung Galaxy S22 5G
      • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S21 5G
      • Samsung Galaxy S21+ 5G
      • Samsung Galaxy S20
      • Samsung Galaxy S20+
      • Samsung Galaxy Note 20+
      • Samsung Galaxy Note 20
      • Samsung Galaxy Note 20 Ultra
      • Samsung Galaxy Z Fold
      • Samsung Galaxy Z Fold2
      • Samsung Galaxy Z Fold3
      • Samsung Galaxy Z Fold4
      • Samsung Galaxy Z Flip
      • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
      • Samsung Galaxy Z Flip4

      * The following Samsung smartphones are not eSIM-compatible:

      • Samsung S20 FE Series & Samsung S21 FE Series
      • Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, and Galaxy Z Flip 5G from the USA
      • Samsung Galaxy Note 20 Ultra and Samsung Galaxy Z Fold 2 from the USA & Hong Kong

      * Only the Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4, and Samsung Galaxy Z Fold 4 purchased in South Korea are eSIM compatible.

      * Samsung Galaxy S21 series devices (with the exception of FE models) from Canada and the USA may be eSIM-compatible as long as the One UI 4 update is installed. Call *#06# (USSD Code - free of charge) to confirm if your device has an EID number.

       

      Google Pixel


      • Google Pixel 3 & 3 XL*
      • Google Pixel 3a & 3a XL*
      • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
      • Google Pixel 5
      • Google Pixel 6
      • Google Pixel 6 Pro
      • Google Pixel 6a
      • Google Pixel 7
      • Google Pixel 7 Pro

      * The following Google smartphones are not eSIM-compatible:

      • Pixel 3 from Australia, Taiwan, and Japan
      • Pixel 3 purchased with service from the USA or Canada other than Sprint and Google Fi
      • Pixel 3a from South East Asia and with Verizon service.

       

      HAMMER


      • HAMMER Explorer PRO
      • HAMMER Blade 3
      • HAMMER Blade 5G
      • myPhone NOW eSIM

       

      Motorola


      • Motorola Razr 2019
      • Motorola Razr 5G

       

      Huawei


      • Huawei P40
      • Huawei P40 Pro*
      • Huawei Mate 40 Pro

      * Huawei P40 Pro+ is not compatible with eSIMs.

       

      OnePlus


      • OnePlus 11 5G*

      * only supported by certain regions. Call *#06# (USSD Code - free of charge) to confirm if your device has an EID number.

       

      OPPO


      • OPPO Find X3 Pro
      • OPPO Find X5
      • OPPO Find X5 Pro
      • OPPO Reno A

      * only supported by certain regions. Call *#06# (USSD Code - free of charge) to confirm if your device has an EID number.

       

      Sony


      • Sony Xperia 10 III Lite
      • Sony Xperia 10 IV
      • Sony Xperia 1 IV

       

      Others


      • Nuu Mobile X5
      • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
      • Fairphone 4
      • Xiaomi 12T Pro (Global)

       

      Still not sure if your device supports eSIM? Contact our support via email/live chat or contact your vendor/carrier directly.

      ESIMを起動するにはどうすればよいですか。
      あなたがあなたの旅行ESIMを購入したら、あなたはあなたの互換性のある電話であなたのQRコードをスキャンする必要があります。あなたがフランスの場合、ESIMの起動はアクティベーション要求の直後に行われます。

      iPhone:
      • 「設定」で「セルラーデータ」を選択します。
      • 「セルラーパッケージを追加する」を選択します。
      • QRコードをスキャンしてESIMを登録します。

      Android:
      • 「設定」に進み、「接続」を選択してください。
      • 「SIMカードマネージャ」を選択してください。
      • 「モバイルプランの追加」を選択してから、「QRコードを介して追加」します。
      • QRコードをスキャンしてESIMを登録します。
      • プロファイルのダウンロードの最後に「OK」を選択します。

      あなたのプロフィールがあなたの携帯電話にダウンロードされると、あなたはBouygues Telecom Mobileネットワークにアクセスすることができます。

      eSIMのデータローミングを有効にすることで、対象国での特典を最大限に活かすことができます。


      トラブルシューティングの手順

      ネットワーク関連の問題が発生した場合は、以下に示す手順に従って進めてください:

      • データローミングを有効にする
      • ネットワークを自動に設定する
      • 4G/LTEを優先ネットワークタイプとして選択する
      • 他のSIMカードまたはeSIMを無効にする

      さらなる支援が必要な場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。
      アクティベーションプロセスはどのように機能しますか?
      あなたはウェブサイト上のESIMを買うとあなたは電子メールであなたのQRコードを受け取るでしょう。

      電子メールを受信すると、世界中のどこでもQRコードをスキャンすることで、ESIMプロファイルをお使いの携帯電話にダウンロードできます。インターネットネットワーク(WiFiまたは携帯電話)に接続する必要があります。あなたのESIMは準備ができています。

      フランスに到着したとき、またはすでにフランスにいる場合は、メインのSIMカードとして選択する必要があります。
      アクティベーションは即時ですか?
      はい、あなたがフランスにいるならば、あなたのESIMはすぐに有効になります。あなたが海外であれば、あなたがフランスに到着したときにあなたのESIMが起動されます。

      したがって、あなたのオファーが始まっていないフランスに到着する前に、世界中のどこからでもあなたのQRコードをロードしてスキャンすることができます。
      私はスマートフォンを変えています。私のESIMを私の新しい携帯電話に移すことはできますか?
      プロファイルをある電話から別の電話に転送できます。

      • WiFi経由でインターネットに接続する(WiFiなしでESIMSを転送しない)
      • 最初の携帯電話からESIMプロファイルを削除します
      • 2番目の電話からQRコードをスキャンします(ESIMプロファイルをもう一度ダウンロードするには数分かかる場合があります)。

      PINコードをパーソナライズした場合は、デフォルトでリセットされます

      私の電話で私のESIMプロファイルを削除する方法
      携帯電話からESIMプロファイルを削除するには、ESIMを消去する必要があります。あなたの携帯電話はWiFiに接続する必要があります。

      iPhone:
      • 設定に行きます
      • 「セルラープラン」を選択してください。
      • その後、「マイ携帯電話プランの消去」を選択します

      Android:
      • 「設定」に進み、「接続」を選択してください。
      • 「SIMカードマネージャ」を選択してください。
      • 削除したいモバイルプランを選択してください
      • 「削除」を選択してください。
      • 「リセット」を選択して、要求を確認してください。
      私のESIMはブロックされています。 PUKコードを入手するにはどうすればいいですか。
      ESIMはSIMカードと同じように機能します。購読時に提供されたEメールにPUKコードを見つけることができます。
      私の携帯電話が盗まれたらどうなりますか?
      物理SIMカードと同様に、それを新しいものと交換する必要があります。
      QRコードを失うとどうなりますか?
      あなたはあなたのESIMから利益をもたらし続けることができますが、あなたがあなたの携帯電話を変更または失う場合はあなたは新しいQRコードを要求することができません。
      常にPINコードとPUKコードはありますか?
      PINコードは0000です.ESIMは、PINコードがブロックされている場合には、PINコードと特定のPUKコードがあります。
      複数の使用/ ESIMのダウンロードを提供するという利点は何ですか?
      今日私たちは複数のダウンロードを提供する唯一のオペレーターです。携帯電話を変更した場合は、新しいESIMを要求しなくても、ESIMプロファイルを新しい電話に入れることができます。 - あなたがしなければならないのはあなたに送られたQRコードを使用することだけです。
      フランスの間に外国人数を使い続けたいのならどうしますか?
      あなたは私のヨーロッパのESIMを持っている間あなたの外国人数を使い続けて自由に提供することができます。

      あなたはまだ到達可能になるでしょう、しかしあなたのオペレータはあなたの電話、SMS、そしてデータの使用のためにローミング手数料を請求することができます。
      eSIMを現地のデータプランで使用しながら、SIMカードで通話を受けることはできますか(またはその逆)。
      お使いの携帯電話がDual SIM機能に対応していれば、可能です。

      デュアルSIMは、2枚のアクティブな(e)SIMカードを持ち、どちらが携帯電話データやメッセージの送受信を行うかを選択することができます。

      iPhone:
      • 設定」→「携帯電話」→「既定の音声回線」をタップ→「通話用のプライマリSIMカード」を選択*
      • 設定>セルラー>「セルラーデータ」をタップ>モバイルデータ用のプライマリSIMカードを選択
      *このオプションは、両方の(e)SIMカードが有効になっている場合にのみ利用可能です。

      Android:
      • 設定」→「ネットワークとインターネット(無線とネットワーク)」→「SIMカード」(「デュアルSIM設定」)をタップ→「通話」/「データ」のいずれかにプライマリSIMカードを選択することができます。
      購入後、私のeSIMはどれくらい有効ですか?
      あなたのeSIMは12か月間有効です。その後、eSIMは無効になります。 12か月のeSIMの有効性を30日間の信用有効性を混同しないでください。これは最初のアクティベーションの後に始まります。