Bouygues Telecom
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SimOptions

常见问题

使用和故障排除

可在欧盟哪些国家使用?
我们的 SIM 卡必须在法国激活!激活后可在欧洲全境使用(详见以下的国家列表)。

欧洲:

奥兰群岛、安道尔、奥地利、亚速尔群岛、巴利阿里群岛、比利时、保加利亚、加那利群岛、科孚岛、克里特岛、克罗地亚、基克拉迪群岛、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、英格兰、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、德国、直布罗陀、希腊、格陵兰、根西岛、匈牙利、爱尔兰、泽西岛、冰岛、意大利、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马德拉群岛、马耳他、马恩岛、北爱尔兰、挪威、荷兰、波兰、葡萄牙、罗德岛、罗马尼亚、撒丁岛、苏格兰、西西里岛、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、梵蒂冈、威尔士、怀特岛。


DOM(海外省):

拉代西拉德岛,法属圭亚那,瓜德罗普,马里加朗特,马提尼克岛,马约特岛,留尼汪岛,圣巴塞莱米岛,圣马丁岛,圣皮埃尔和密克隆岛,圣徒岛。

APN 怎么设置?
进入手机的“移动网络”设置(请参见手机制造商提供的说明书)

填写以下字段,添加接入点 (APN):
名称:“Bouygues Telecom”
名称:“Bouygues Telecom”
代理、端口、用户名和密码:不要输入任何内容。
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
MMS 代理:“62.201.129.226”
MMS 端口:“8080”
MCC: "208"
MNC: "20"
验证类型:“无”
选择“APN 类型”,输入 “default, supl, MMS”,然后选择“确定”或者勾选 “MMS, default and supl” 并选择“确定”。
注册新的 APN,重启手机,就可以享受上网和彩信服务了。
我如何知道还剩多少数据流量?
请致电 630(以法语提供的语音服务)
或访问我们的网站 www.bouyguestelecom.fr 查询 “My customer account”(我的客户账户)

激活和注册

如何激活 SIM 卡?
很简单:将 SIM 卡插入手机并开始使用(通话、短信或数据流量)
如何注册我的 SIM 卡,以将通信额度有效期延长到 60 天?
为了在最初的 30 天有效期之后也能使用 SIM 卡,请在激活后的 29 天内注册 SIM 卡。访问以下网址注册 SIM 卡: https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3

1) 输入您的电话号码
2) 输入文本接收的 6 位激活码
3) 设置密码并输入电子邮件地址
4) 注册完成!现在您可以看到您的主控面板,包括在法国和欧洲的消费情况。或者,您也可以致电 +336 68 634 634 注册(以法语提供的语音服务)。
我可以在线注册 SIM 卡吗?
是的,访问以下网址注册 SIM 卡:https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3

1) 输入您的电话号码
2) 输入文本接收的 6 位激活码
3) 设置密码并输入电子邮件地址
4) 注册完成!现在您可以看到您的主控面板,包括在法国和欧洲的消费情况。
我可以从欧洲的任何国家拨打注册热线吗?
是的:+336 68 634 634(以法语提供的语音服务)
客户热线支持(注册 SIM 卡)会讲英语吗?
某些客户支持代表会说英语,但我们无法保证一定能提供英语服务

通信额度和有效期

在什么时段开放注册 SIM 卡?
周一至周六上午 8 点至晚上 8 点(法国标准时间 GMT+1)
要向客户支持代表提供哪些信息才能成功注册?
当您致电 634 时:首先提供您的电话号码(激活 SIM 卡时短信收到的号码),然后是您的姓名和住址。客服代表可能会请您提供护照号码或身份证。

充值

是否可以充值?如果可以的话,如何支付?是否接受国际信用卡/PayPal?有链接吗?
可以充值,您可在我们的合作伙伴网站 Topengo 上使用国际信用卡支付 https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
必须选择 “Carte prépayée XL” 才能享有数据流量、无限通话和短信以及国际通话
充值是否可以延长通信额度/SIM 卡有效期?如果是的话,延长多久?
充值不会延长信用额度。SIM 卡在最后一次充值后 12 个月内有效。
如果我在充值时初始额度没用完会怎样?
如果您在卡有效期 60 天结束前充值,将优先使用旅行预付费 SIM 卡中的剩余额度,然后再使用您充值的额度。

取消和退款

我可以取消订单吗?

SimOptions保留收费权利

a)对于尚未离开我们仓库的订单,收取5美元的取消费。

b)对于已经离开我们仓库的订单,收取15%的取消费+交货费用。

c)如果产品已打开或损坏,则最高为总订购价的100%。

如何退款?
我们将在我们的仓库再次成功收到产品后的3-7个工作日内退款。