常见问题

丹麦, 亚速尔群岛, 保加利亚, 克罗地亚, 冰岛, 列支敦士登, 匈牙利, 卢森堡, 团圆, 圣巴泰勒米, 圣皮埃尔和密克隆群岛, 圣马丁（法国）, 圣马力诺, 塞浦路斯, 奥兰群岛, 奥地利, 希腊, 德国, 意大利, 拉脱维亚, 挪威, 捷克共和国, 摩纳哥, 教廷, 斯洛伐克, 斯洛文尼亚, 比利时, 法国, 法属圭亚那, 波兰, 爱尔兰, 爱沙尼亚, 瑞典, 瓜德罗普岛, 直布罗陀, 立陶宛, 罗马尼亚, 芬兰, 英国, 荷兰, 葡萄牙, 西班牙, 马提尼克岛, 马约特岛, 马耳他

是的

进入手机的“移动网络”设置（请参见手机制造商提供的说明书）

填写以下字段，添加接入点 (APN)：
名称：“Bouygues Telecom”
APN: "mmsbouygtel.com"
代理、端口、用户名和密码：不要输入任何内容。
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
MMS 代理：“62.201.129.226”
MMS 端口：“8080”
MCC: "208"
MNC: "20"
验证类型：“无”
选择“APN 类型”，输入 “default, supl, MMS”，然后选择“确定”或者勾选 “MMS, default and supl” 并选择“确定”。
注册新的 APN，重启手机，就可以享受上网和彩信服务了。

12 个月

有多种选项可用于检查剩余数据信用：

选项1：

• 在 https://www.bouyguestelecom.fr/ 上登录“我的客户专区”并选择您的预付 SIM 卡或 eSIM
• 将显示您所选 SIM 卡/eSIM 上的剩余数据信用。

选项2：

• 您可以通过智能手机拨打 630 并按照说明接收有关剩余数据信用的信息。(法语)
• 您可以拨打 634 直接与客户支持代理通话，查询您的 SIM 卡/eSIM 上剩余数据信用的信息 (英语)

很简单：将 SIM 卡插入手机并开始使用（通话、短信或数据流量）

是的，访问以下网址注册 SIM 卡：https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3

1) 输入您的电话号码
2) 输入文本接收的 6 位激活码
3) 设置密码并输入电子邮件地址
4) 注册完成！现在您可以看到您的主控面板，包括在法国和欧洲的消费情况。

是的：+336 68 634 634（以法语提供的语音服务）

某些客户支持代表会说英语，但我们无法保证一定能提供英语服务

不会，您可以免费接收电话和短信

周一至周六上午 8 点至晚上 8 点（法国标准时间 GMT+1）

当您致电 634 时：首先提供您的电话号码（激活 SIM 卡时短信收到的号码），然后是您的姓名和住址。客服代表可能会请您提供护照号码或身份证。

不提供充值服务。

我们将在我们的仓库再次成功收到产品后的10到15个工作日内退款。