Вопросы и ответы (FAQ)
Использование продукта и устранение неполадок
Европа:
Австрия, Азорские острова, Аландские острова, Англия, Андорра, Балеарские острова, Бельгия, Болгария, Ватикан, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Гренландия, Греция, Дания, Джерси, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарские острова, Киклады, Кипр, Корфу, Крит, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадейра, Мальта, Мэн (остров), Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Родос, Румыния, Сардиния, Северная Ирландия, Сицилия, Словакия, Словения, Уайт (остров), Уэльс, Фарерские острова, Финляндия, Хорватия, Чехия, Швеция, Шотландия, Эстония.
DOM (заморский департамент Франции):
Гваделупа, Дезирад (остров), Майотта, Мари-Галант, Мартиника, Реюньон (остров), Сен-Бартелеми, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент (остров), Французская Гвиана.
Добавьте точку доступа (APN), заполнив следующие поля:
Имя: "Bouygues Telecom"
APN: "mmsbouygtel.com"
Прокси, Порт, Имя пользователя и Пароль: не задавайте.
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
Прокси MMS: "62.201.129.226"
Порт MMS: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
Тип аутентификации: "Нет"
Выберите "Тип точки доступа", введите "default, supl, MMS" и затем нажмите OK или отметьте "MMS, default и supl" и нажмите OK.
Зарегистрируйте новую точку доступа и перезагрузите телефон – теперь интернет и MMS к вашим услугам.
Вариант 1:
- Войдите в "Личный кабинет клиента" на сайте https://www.bouyguestelecom.fr/ и выберите свою предоплаченную SIM-карту или eSIM
- Перейдите в раздел "Управление моим потреблением"
- Отобразится оставшийся кредит данных на выбранной SIM-карте / eSIM.
Вариант 2:
- Вы можете позвонить по номеру 630 со своего смартфона и, следуя инструкциям, получить информацию об оставшемся кредите данных. (Французский)
- Вы можете позвонить по номеру 634, чтобы напрямую поговорить с агентами службы поддержки и узнать информацию об оставшемся кредите данных на вашей SIM-карте / eSIM (Английский язык)
Активация и регистрация
1) Введите свой номер телефона
2) Введите 6-значный код активации, который придет в SMS
3) Выберите пароль и введите адрес электронной почты
4) Вот и всё! Теперь вы будете видеть панель управления, где помимо прочего указан расход трафика во Франции и Европе.
Лимиты и сроки действия
Пополнение
Topengo: https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
Выберите "Carte prépayée XL", чтобы получить трафик, безлимитные местные и международные звонки, а также SMS
Отмена и возврат денег
SimOptions оставляет за собой право взимать плату
а) 5 долларов США за аннулирование заказов, которые еще не покинули наш склад.
б) 15 долларов США за отмену заказа + стоимость доставки для заказов, которые уже покинули наш склад.
в) до 100% от общей стоимости заказа, если продукт был вскрыт или поврежден.
Возврат будет осуществлен в течение 10-15 рабочих дней после того, как мы снова успешно получим товар на нашем складе.