Finalização

Um ESIM é um cartão SIM diretamente integrado ao seu dispositivo pelo fabricante. Não precisa ser inserido em seu smartphone e pode ser programado remotamente. A operação do ESIM é idêntica a um cartão SIM físico. Apenas a instalação do perfil do usuário e a ativação é ligeiramente diferente.

A lista é atualizada constantemente à medida que mais dispositivos compatíveis com eSIM são lançados no mercado.

Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora antes de comprar. Observe que restrições específicas do país e da operadora podem ser aplicadas e que esta lista pode não estar completa.

Ligue para *#06# (Código USSD - gratuito) para confirmar se o seu dispositivo tem um número EID. Os dispositivos com um número EID são compatíveis com eSIM. Se você tiver um número MEID, entre em contato com nosso suporte antes de fazer um pedido.

Apple*

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3rd Generation)
• iPad Air (4th generation)
• iPad Pro 11‑inch (1st generation)
• iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
• iPad Pro 11-inch (3rd generation)
• iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
• iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
• iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
• iPad (7th generation)
• iPad (8th generation)
• iPad (9th generation)
• iPad Mini (5th generation)
• iPad Mini (6th generation)

*iPhones da China continental não são compatíveis com eSIM.
*iPhones de Hong Kong e Macau (exceto iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) não são compatíveis com eSIM.

Samsung*

• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold 2

*Samsung S20/S21 FE Series não são compatíveis com eSIM. O Samsung Note 20 Ultra e o Samsung Galaxy Z Fold 2 originários de Hong Kong não podem ser usados com eSIMs, bem como com dispositivos Samsung originários dos EUA e Canadá. No entanto, para a série Samsung S21 (com exceção dos modelos FE) para Canadá e EUA, se você já possui o One UI 4, esta atualização pode adicionar o recurso eSIM ao seu dispositivo. Não hesite em entrar em contato com sua operadora ou fornecedor para garantir que seu dispositivo Samsung seja compatível com eSIM.

Google Pixel

• Google Pixel 3 & 3 XL*
• Google Pixel 3a & 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a & 4 XL
• Google Pixel 5*
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

*Os dispositivos Pixel não são compatíveis com eSIM: Pixel 3 da Austrália, Taiwan e Japão; Dispositivos Pixel 3 adquiridos com serviço de operadoras dos EUA ou Canadá que não sejam Sprint e Google Fi; Pixel 3a, que é comprado no Sudeste Asiático e com serviço da Verizon.

 

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

 

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

 

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

*O Huawei P40 Pro+ não é compatível com eSIMs.

 

Outros dispositivos

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• OPPO Find X3 Pro*
• OPPO Find X5 Pro *
• OPPO Find X5 *
• Sony Xperia 10 III Lite

*Regiões que não suportam cartões SIM duplos em telefones Oppo: Austrália (Telstra e Optus) e Japão (KDDI).

 

Ainda não tem certeza se seu dispositivo suporta o eSIM? Entre em contato com nosso suporte via e-mail/catálogo ao vivo ou entre em contato diretamente com seu fornecedor/operadora telefônica.

Depois de ter comprado sua viagem ESIM, você precisa digitalizar seu código QR em seu telefone compatível. A ativação do ESIM ocorre imediatamente após a solicitação de ativação se você estiver na Europa.

iPhone:

• Em "Configurações", selecione "Dados celulares".
• Selecione "Adicionar um pacote celular".
• Digitalize o código QR e registre o ESIM.

Android:

• Vá para "Configurações" e selecione "Connections".
• Selecione "Gerenciador de cartão SIM".
• Selecione "Adicionar um plano móvel", depois "Adicionar via QR Code".
• Digitalize o código QR e registre o ESIM.
• Selecione "OK" no final do download de perfil.

Depois que seu perfil for baixado para o seu telefone, você poderá acessar a rede móvel Bouygues Telecom.

Lembre-se de permitir o roaming de dados para o seu eSIM para obter todos os benefícios dentro de todos os países cobertos.

Passos para resolução de problemas

Caso você encontre qualquer dificuldade relacionada à rede, prossiga seguindo os passos descritos abaixo:

• Ative o Roaming de Dados
• Configure a Rede para Automático
• Escolha 4G/LTE como o Tipo de Rede Preferido
• Desative outros Cartões SIM ou eSIMs

Se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Você compra o esim no site e receberá seu código QR por e-mail.

Após o recebimento do email, você pode baixar seu perfil ESIM para o seu telefone, digitalizando o código QR em qualquer lugar do mundo. Você precisará ser conectado a uma rede de Internet (WiFi ou celular). Seu ESIM está pronto.

Quando você chegar na Europa ou se você já está na Europa, só precisa selecioná-lo como seu cartão principal.

Sim, seu ESIM é ativado imediatamente se você estiver na Europa. Se você está no exterior, seu ESIM será ativado quando você chegar na Europa.

Você pode, portanto, carregar e digitalizar seu código QR de qualquer lugar do mundo bem antes de sua chegada na Europa sem que sua oferta seja iniciada.

Você pode transferir seu perfil de um telefone para outro.

• Conecte-se à Internet via WiFi (transferir ESIMs sem WiFi não funciona)
• Exclua seu perfil ESIM do seu primeiro telefone
• Digitalize seu QR Code do seu 2º telefone (ele pode demorar alguns minutos para baixar seu perfil ESIM novamente).

Se você tiver personalizado seu código PIN, ele será redefinido por padrão

Para excluir seu perfil ESIM do seu telefone, você deve apagar o seu ESIM. Seu telefone deve estar conectado ao WiFi.

iPhone:

• Vá para as configurações
• Selecione "Planos Celulares".
• Em seguida, selecione em "apagar o plano do meu celular"

Android:

• Vá para "Configurações" e selecione "Connections".
• Selecione "Gerenciador de cartão SIM".
• Selecione o plano móvel que você deseja excluir
• Selecione "Excluir".
• Confirme sua solicitação selecionando "Redefinir".

O ESIM funciona da mesma maneira que um cartão SIM. Você pode encontrar o código PUK no email fornecido no momento da assinatura.

Semelhante a um cartão SIM físico, você tem que substituí-lo por um novo.

Você pode continuar a se beneficiar do seu ESIM, mas você não poderá solicitar um novo código QR se alterar ou perder o telefone.

O código PIN é 0000. O ESIM funciona da mesma forma que o Sim Físico: Ele tem um código PIN e um código PUK específico caso o código PIN esteja bloqueado.

Hoje somos o único operador a oferecer vários downloads. Se você alterar seu telefone, poderá colocar seu perfil ESIM em seu novo telefone sem precisar solicitar um novo ESIM. - Tudo o que você precisa fazer é usar o código QR que foi enviado para você.

Você pode continuar a usar seu número estranho e oferecer livremente enquanto ter o meu ESIM europeu.

Você ainda estará acessível, no entanto, seu operador poderá cobrar taxas de roaming para suas chamadas, SMS e uso de dados.

Sim, pode, se o seu telefone suportar Dual SIM funcationality!

O duplo SIM permite-lhe ter dois (e)Cartões SIM activos e escolhe qual deles deve utilizar dados celulares ev/ou enviar/receber mensagens.

iPhone:

• Configuração > Celular > Toque em "Linha de voz predefinida" > Escolha o seu cartão SIM primário para chamadas*
• Configuração > Celular > Toque em "Cellular Data" > Escolha o seu cartão SIM primário para dados móveis

*A opção só está disponível quando ambos os (e)Cartões SIM são activados

Android:

• Definições > Rede e Internet (sem fios e redes) > Toque em "Cartões SIM" ("Dual SIM Setting") > Pode seleccionar o seu cartão SIM principal para as chamadas / Dados

Sim.

Seu eSIM é válido por 12 meses. Depois disso, o eSIM se torna inválido. Por favor, não misture a validade do eSIM de 12 meses com a validade de crédito de 30 dias, que começa após a primeira ativação.