Bouygues Telecom
提供者
SimOptions

よくあるご質問(FAQ)

使い方&トラブルシューティング

EU内で対応している国は?
当社のSIMカードはかならずフランス国内でアクティベーションを行う必要があります!アクティベーション後は、ヨーロッパ全域(下記リストの国)で使用できます。

ヨーロッパ:

オーランド諸島、アンドラ公国、オーストリア、アゾレス諸島、バレアレス諸島、ベルギー、ブルガリア、カナリア諸島、ケルキラ島、クレタ島、クロアチア、キクラデス諸島、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、イギリス、エストニア、グリーンランド、ガーンジー、ハンガリー、アイルランド、ジャージー、アイスランド、イタリア、コソボ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、マセドニア、マデイラ諸島、マルタ、マン島、北アイルランド、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ロドス島、ルーマニア、サルデーニャ、スコットランド、シチリア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、バチカン、ウェールズ、ワイト島。


フランス海外県(DOM):

ラ・デジラード島、フランス領ギアナ、グアドループ、マリー・ガラント島、マルティニーク、マヨット、レユニオン島、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サン・ピエール・エ・ミクロン島、レサント諸島。

APN 設定とは何ですか?
お手持ちの携帯電話の「モバイルネットワーク」設定へお進みください(携帯電話の製造元から提供されている手順を参照してください)

アクセスポイント (APN) を追加するには、下記のフィールドを入力してください:
名前: "Bouygues Telecom"
名前: "Bouygues Telecom"
プロキシ、ポート、ユーザー名、パスワード: 何も入力しないでください。
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
MMSプロキシ: "62.201.129.226"
MMSポート: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
認証タイプ: "None"
"APNタイプ"を選択し、"default、supl、MMS"を入力してから"OK"を選択するか、"MMS, defaultおよびsupl"をチェックしてから "OK"を選んでください。
新しいAPNを登録したら、スマートフォンを再起動し、インターネットやMMSサービスをお楽しみください。
残データ容量を確認する方法
630へ電話(フランス国内の音声サービス)
するか、当社サイト www.bouyguestelecom.fr の「お客様のアカウント」にて

アクティベーション&登録

SIMカードのアクティベーション方法
とっても簡単。SIMカードを携帯電話に挿入するとすぐに使えます(通話、SMSまたはデータ)
SIMカードのクレジットを60日間に延長する登録方法
当初の30日クレジットを延長してSIMカードを使用するには、アクティベーション後29日以内にSIMカードを登録してください。SIMカードを https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3に登録するか

1) 電話番号を入力
2) SMSで送られてくる6桁のアクティベーションコードを入力
3) パスワードを選択し、メールアドレスを入力
4) これで完了!これで、フランスとヨーロッパでの利用量を含むダッシュボードが表示されます。別の方法として、+336 68 634 634までお電話いただいても登録できます(フランス国内の音声サービス)。
SIMカードのオンライン登録方法
SIMカードを https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3に登録するか

1) 電話番号を入力
2) SMSで送られてくる6桁のアクティベーションコードを入力
3) パスワードを選択し、メールアドレスを入力
4) これで完了!これで、フランスとヨーロッパでの利用量を含むダッシュボードが表示されます。
お客様ホットラインサポート(SIMカード登録用)は英語に対応していますか?
お客様サポートには英語を話せるスタッフがおりますが、随時応対ができない場合があります

クレジット&有効期限

SIMカード登録の受付時間は?
月曜~土曜 午前8時から午後8時まで(フランス標準時間 GMT +1)
登録を完了するためにお客様サポートが必要とする情報は?
634へお電話の際には、電話番号を伝えてから(SIMカードのアクティベーションを行うと、SMSが届きます)、お名前と住所をお知らせください。カスタマーサービスよりパスポート番号や IDカードを確認させていただく場合もございます。

トップアップ(チャージ)

トップアップはできますか?できる場合の支払い方法は?国際クレジットカード/Paypalは使えますか?リンク先は?
当社パートナー
Topengoのサイト https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.phpから国際クレジットカードでお支払いになると、トップアップできます。データ容量、無制限通話、SMS、国際通話を利用するには、「プリペイドカードXL」を選択する必要があります。
トップアップでクレジット/ SIMカードの有効期限は延長されますか?延長される場合の期間は?
トップアップでクレジットの延長はできません。SIMカードは最後のトップアップから12ヵ月有効です。
トップアップの際に当初のクレジットにクレジットが残っている場合はどうなりますか?
カード有効期限の60日以内にリチャージした場合、まずトラベルSIMバケーションプリペイドプランの残りのクレジットを使用してから、追加したリチャージのクレジットを使用します。

キャンセル & 払い戻し

注文をキャンセルすることはできますか?

SimOptionsは請求する権利を留保します

a)まだ倉庫を出ていない注文に対する5 USDのキャンセル料。

b)15%のキャンセル料+既に倉庫を出た注文の配送料。

c)製品が開封または破損した場合、合計注文価格の最大100%。

払い戻し方法は?
払い戻しは、倉庫で商品を正常に受け取ってから3〜7営業日以内に行われます。