よくあるご質問（FAQ）

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はい

お手持ちの携帯電話の「モバイルネットワーク」設定へお進みください（携帯電話の製造元から提供されている手順を参照してください）

アクセスポイント (APN) を追加するには、下記のフィールドを入力してください:
名前: "Bouygues Telecom"
APN: "mmsbouygtel.com"
プロキシ、ポート、ユーザー名、パスワード: 何も入力しないでください。
MMSC: "http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc"
MMSプロキシ: "62.201.129.226"
MMSポート: "8080"
MCC: "208"
MNC: "20"
認証タイプ: "None"
"APNタイプ"を選択し、"default、supl、MMS"を入力してから"OK"を選択するか、"MMS, defaultおよびsupl"をチェックしてから "OK"を選んでください。
新しいAPNを登録したら、スマートフォンを再起動し、インターネットやMMSサービスをお楽しみください。

12ヵ月

データ残量クレジットの確認には、さまざまなオプションが用意されています。

オプション1:

• https://www.bouyguestelecom.fr/ で「My Customer Area」にログインし、プリペイドSIMカードまたはeSIMを選択します。
• "消費量の管理 "に進む
• 選択したSIMカード/eSIMの残りのデータ容量が表示されます。

オプション2:

• スマートフォンから630に電話をかけ、指示に従って操作することで、データクレジットの残量に関する情報を受け取ることができます。(フレンチ)
• 634に電話すると、カスタマーサポートエージェントと直接話すことができ、SIMカード/eSIMのデータ残量に関する情報を問い合わせることができます。 (イングリッシュ)

とっても簡単。SIMカードを携帯電話に挿入するとすぐに使えます（通話、SMSまたはデータ）

SIMカードを https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/primary/_-itzBh3M3に登録するか

1) 電話番号を入力
2) SMSで送られてくる6桁のアクティベーションコードを入力
3) パスワードを選択し、メールアドレスを入力
4) これで完了！これで、フランスとヨーロッパでの利用量を含むダッシュボードが表示されます。

はい。+336 68 634 634 （フランス国内の音声サービス）

お客様サポートには英語を話せるスタッフがおりますが、随時応対ができない場合があります

いいえ。無料で通話やSMSを受信できます

月曜～土曜　午前8時から午後8時まで（フランス標準時間 GMT +1）

634へお電話の際には、電話番号を伝えてから（SIMカードのアクティベーションを行うと、SMSが届きます）、お名前と住所をお知らせください。カスタマーサービスよりパスポート番号や IDカードを確認させていただく場合もございます。

トップアップはご利用いただけません。

払い戻しは、倉庫に商品が再び到着してから10〜15営業日以内に行われます。