1. VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les services fournis par MWS HK LTD, ci-après « SimOptions », en lien avec la revente de cartes SIM prépayées.
Les conditions suivantes sont fournies dans l’offre proposée aux clients dans les points de distribution sur le site Web www.simoptions.com.
Seules les dernières conditions générales de SimOptions publiées sur le site Web www.simoptions.com au début de la période de location s’appliquent.
SimOptions pourra accepter des variantes des clauses uniquement sur accord écrit explicite.
2. DESCRIPTION DES SERVICES
2.1 REVENTE DE CARTE SIM
SimOptions revend des cartes SIM prépayées.
Le client s’inscrit et enregistre ses cartes SIM sur www.simoptions.com. Nos paiements sont effectués via PAYPAL (https://paypal.com/) et Stripe (https://stripe.com) avec un alias de votre carte de crédit (empreinte virtuelle de votre carte de crédit).
2.2 ENREGISTREMENT POUR L’UTILISATION DES SERVICES SimOptions
Le client doit remplir un formulaire et accepter les conditions générales pour utiliser les services SimOptions. Le client fournit les informations suivantes, directement ou par l’intermédiaire du fournisseur de services (hôtel, agence de voyage…), sur le navigateur Web à l’adresse www.simoptions.com :
- Prénom
- Nom
- Adresse (adresse de facturation)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone portable
2.3 ENGAGEMENTS de SimOptions
SimOptions devra prendre des mesures raisonnables pour assurer au client une qualité de service. SimOptions ne peut cependant pas garantir que le service ne sera pas interrompu, sera fourni en temps voulu, sûr ou exempt de défaillances.
Les risques associés à l’usure normale seront assumés par SimOptions, qui réparera rapidement les dommages empêchant matériellement le fonctionnement de l’équipement et/ou remplacera l’équipement.
2.4 ENGAGEMENTS DU CLIENT
Lors de l’utilisation de l’équipement ou des services fournis par SimOptions, le client ne doit pas prendre part à des activités :
- abusives, illégales ou frauduleuses ;
- perturbant ou endommageant le réseau.
En cas du non-respect par le client de ses obligations dans le cadre de cette Sec. 2.4, SimOptions pourra suspendre l’utilisation du service par le client. SimOptions informera le client de cette suspension le plus rapidement possible. Au cours de toute période de suspension, le client devra continuer à payer les frais dus dans le cadre de cet accord relatifs aux services suspendus.
3. DÉBUT, DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT
Le contrat de service entre SimOptions et le client commence :
au passage de la commande sur le site Web de SimOptions http://www.simoptions.com.
Le contrat prend fin dès que le client reçoit la carte SIM à l’adresse de livraison indiquée sur le site Web de SimOptions. Le client est responsable de l’activation de la carte SIM.
4. FRAIS ET PAIEMENT
4.1 CONDITIONS DE PAIEMENT
Les services de SimOptions doivent être payés par carte de crédit.
La devise de paiement est le dollar américain.
La transaction par carte de crédit sera traitée et sécurisée par les fournisseurs de SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) et Stripe (https://stripe.com).
4.2 FRAIS D’UTILISATION
- Si le client conteste raisonnablement et en bonne fois tout ou partie d’une facture, il doit en informer SimOptions dans les 12 jours suivant la réception de la facture, et expliquer en quoi le montant facturé est incorrect et, si possible, quel est le montant qu’il considère lui être dû.
- Le client ne sera pas autorisé à compenser ses réclamations par des réclamations de SimOptions, sauf lorsque les revendications du client ne sont pas contestées ou ont été confirmées par un jugement définitif.
5. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ANNULATION/MODIFICATION
SimOptions se réserve le droit de facturer
a) Frais d'annulation de 5 USD pour les commandes n'ayant pas encore quitté notre entrepôt.
b) Frais d'annulation de 15% + frais de livraison pour les commandes ayant déjà quitté notre entrepôt.
c) jusqu'à 100% du prix total de la commande si le produit a été ouvert ou endommagé.
Le remboursement sera effectué dans les 3-7 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt.
6. CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données fournies par les clients lors de la location et de l’utilisation de l’équipement SimOptions seront protégées conformément aux conditions de confidentialité correspondantes relatives aux données des clients.
Toutes les données fournies par le client et enregistrées par SimOptions seront explicitement utilisées afin de remplir ses obligations contractuelles et d’informer le client sur les produits associés à son contrat. À ce titre, le client déclare explicitement approuver et accepter l’envoi de ces informations, également à des fins de marketing et sous forme électronique (par ex. par e-mail). Le client peut révoquer son consentement à tout moment, par écrit et adressé à SimOptions, en indiquant les adresses e-mail concernées.
7. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
SimOptions n’est pas responsables des préjudices résultant de la non-disponibilité totale ou partielle du service proposé. SimOptions ne fournit aucune garantie quant à la disponibilité constante du service de réseau.
Pour toute demande, veuillez nous écrire à l’adresse contact@simoptions.com
