1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán se aplicarán a todos los servicios prestados por MWS HK LTD, en lo sucesivo denominado SimOptions, en relación con la reventa de tarjetas SIM prepagas y eSIM.
Los siguientes términos y condiciones se proporcionan en el sitio web www.simoptions.com y/o sus subdominios.
SimOptions puede aceptar cláusulas variantes solo en el caso de un acuerdo explícito por escrito.
La versión en idioma inglés de este Acuerdo prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de inconsistencias con las versiones traducidas, si las hubiese.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1 REVENTA DE SIM
SimOptions revende tarjetas SIM prepagadas y eSIM.
El cliente registra y reserva sus Tarjetas SIM/eSIM en www.simoptions.com y/ sus subdominios. Nuestros pagos son operados por PAYPAL (https://paypal.com/) y Stripe (https://stripe.com) con un alias de su tarjeta de crédito (impresión de tarjeta de crédito virtual).
2.2 REGISTRO PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SIMOPTIONS
El cliente debe completar un formulario y aceptar los términos y condiciones generales para utilizar los servicios de SimOptions. El cliente proporciona directamente, o por intermediación del proveedor del servicio (Hotel, Agencia de Viajes...), en el navegador web www.simoptions.com la siguiente información:
- Primer nombre
- Apellido
- Dirección (Dirección de facturación)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
2.3 COMPROMISOS DE SIMOPTIONS
SimOptions hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente una calidad de servicio. Sin embargo, SimOptions no garantiza que el servicio no sea interrumpido, a su debido tiempo, seguro o sin fallas.
2.4 COMPROMISOS CON CLIENTES
Al utilizar el Equipo o los Servicios proporcionados por SimOptions, el Cliente no debe realizar ninguna acción:
- que sea abusivo, ilegal o fraudulento;
- que provoque que la Red se deteriore o dañe;
Cuando el Cliente incumple sus obligaciones en virtud de esta Sec. 2.4, SimOptions puede suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. SimOptions notificará al Cliente la suspensión tan pronto como sea razonablemente posible. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud de este Acuerdo con respecto a los Servicios suspendidos.
2.5 COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el dispositivo sea compatible y no esté bloqueado por ningún operador, ya que este es un requisito previo para completar la compra. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país de origen. Para eSIM, la lista de dispositivos compatibles con eSIM se proporciona al momento de pagar y también se puede encontrar en la lista de dispositivos compatibles con eSIM.
Sim embargo, la lista de compatibilidad de eSIM no es exhaustiva, lo que significa que puede haber dispositivos compatibles con eSIM recientemente anunciados que aún no se han agregado a la lista mencionada anteriormente.
3. INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicio entre SimOptions y el cliente comienza en ordene en el sitio web de SimOptions http://www.simoptions.com y/o sus subdominios.
El contrato finaliza tan pronto como el cliente recibe la tarjeta SIM comprada en la dirección de entrega especificada en el sitio web de SimOptions y/o sus subdominios y/o recibe la eSIM comprada. La activación de la tarjeta SIM/eSIM es responsabilidad del Cliente.
4. CARGOS Y PAGO
4.1 CONDICIONES DE PAGO
El pago de los servicios de SimOptions se realiza con tarjeta de crédito.
La moneda de pago es el dólar estadounidense y/o el euro.
La transacción con tarjeta de crédito será procesada y asegurada por los proveedores de SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) y Stripe (https://stripe.com).
4.2 CARGOS POR USO
- Si el cliente disputa razonablemente y de buena fe una factura o parte de ella, el Cliente deberá notifcar a SimOptions de dicha disputa dentro de los 12 días posteriores a la recepción de la factura, brindando detalles de porqué el monto facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto el cliente considera es debido.
- El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones con las reclamaciones de SimOptions, excepto cuando las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
SimOptions se reserva el derecho de cobrar
- Tarifa de cancelación de 5 USD para pedidos que aún no han salido de nuestro almacén.
- 15% de gastos de cancelación + gastos de envío para pedidos que hayan salido de nuestro almacén.
- El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que hayamos recibido correctamente el producto en nuestro almacén nuevamente.
- Hasta el 100% del precio total del pedido si el producto ha sido abierto o dañado.
5.1 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA ESIMS
Una vez que compre su eSIM, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código QR de inmediato. Tenga en cuenta que la eSIM es un producto digital y, una vez enviada por correo electrónico, SimOptions no puede impedir su uso. Por este motivo, una vez que hayas comprado tu eSIM, ya no es posible devolverla ni obtener un reembolso, excepto en los casos expresamente indicados.
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso o un cambio si la eSIM no se puede activar debido a un problema técnico originado por SimOptions o su proveedor de telecomunicaciones.
Cuando no puede recibir un reembolso:
- No podemos emitir un reembolso si nos proporciona el correo electrónico incorrecto. Podemos reenviar la eSIM a una dirección de correo electrónico diferente, pero no podemos garantizar que el propietario de la dirección incorrecta no la utilice.
- No podemos emitir un reembolso si su dispostivo no es compatible con eSIM. SimOptions proporciona una lista de dispositivos compatibles en su sitio web y los clientes pueden preguntar si su dispositivo es compatible comunicándose con SimOptions.
- No podemos emitir un reembolso si ha cambiado de opinión o si ya no necesita la eSIM. SimOptions no puede impedir el uso de la eSIM una vez enviada. Por lo tanto, no podemos reembolsarle la compra.
- No podemos permitir un reembolso en ningún otro caso no especificado en esta página.
6. PRIVACIDAD
Todos los datos proporcionados por los clientes durante el alquiler y el uso de los equipos y servicios de SimOptions estarán protegidos de acuerdo con los términos de privacidad relevantes con respecto a los datos del cliente.
Todos los datos proporcionados por el cliente guardados por SimOptions se utilizarán explícitamente para fines de cumplimiento contractual y para informar al cliente sobre los productos relacionados con su acuerdo contractual. En este sentido, el cliente acepta explícitamente que aprueba y acepta el envío de dicha información, también con fines de marketing y formato electrónico, ejemplo: vía correo electrónico.
La revocación del consentimiento se puede notificar en cualquier momento, pero debe hacerse por escrito a SimOptions, indicando las direcciones de correo electrónico afectadas.
7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
SimOptions no es responsable de los perjuicios que surjan como resultado de que el servicio propuesto no esté o no esté disponible constantemente. SimOptions no ofrece ninguna garantía de disponibilidad constante del servicio de red.
Para cualquier solicitud por favor escriba un correo electrónico a contact@simoptions.com
