الأسئلة الأكثر تكرارًا (FAQ)
الاستخدام واستكشاف المشكلات وإصلاحها
أوروبا:
جزر آلاند، وأندورا، والنمسا، والأزور، وجزر البليار، وبلجيكا، وبلغاريا، وجزر الكناري، وكورفو، وكريت، وكرواتيا، وكيكلادس، وقبرص، والتشيك، والدنمارك، وإنجلترا، وإستونيا، وجزر فارو، وفنلندا، وألمانيا، وجبل طارق، واليونان، وجرينلاند، وغيرنزي، والمجر، وأيرلندا، وجيرسي، وأيسلندا، وإيطاليا، ولاتفيا، وليختنشتاين، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، وماديرا، ومالطا، وجزيرة مان، وأيرلندا الشمالية، والنرويج، وهولندا، وبولندا، والبرتغال، وجزيرة رودس، ورومانيا، وسردينيا، واسكتلندا، وصقلية، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، والفاتيكان، وويلز، وجزيرة وايت.
أضِف نقطة وصول (APN) من خلال تعبئة الحقول كما يلي:
الاسم: ""Bouygues Telecom""
APN: "mmsbouygtel.com"
الوكيل، والمنفذ، واسم المستخدم وكلمة المرور: لا تُدخِل أيّ شيء.
MMSC: ""http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc""
وكيل MMS: ""62.201.129.226""
منفذ MMS: ""8080""
MCC: "208"
MNC: "20"
نوع المصادقة: ""لا يوجد""
اختر ""نوع APN""، أدخل ""افتراضي، supl، MMS""، ثم اختر ""موافق"" أو حدّد ""MMS، افتراضي وsupl"" واختر ""موافق"".
جّل APN الجديد، ثم أعِد تشغيل هاتفك، واستمتع بخدمات الإنترنت وخدمات MMS الخاصة بك."
الخيار 2:
- Login to “My Customer Area” on https://www.bouyguestelecom.fr/ and select your Prepaid SIM Card or eSIM
- انتقل إلى "إدارة استهلاكي"
- سيتم عرض رصيد البيانات المتبقي على بطاقة SIM / eSIM التي اخترتها.
الخيار 2:
- يمكنك الاتصال بالرقم 630 من هاتفك الذكي واتباع التعليمات للحصول على معلومات حول رصيد البيانات المتبقي لديك.(فرنسي)
- يمكنك الاتصال بالرقم 634 للتحدث مباشرة مع وكلاء دعم العملاء والاستفسار عن المعلومات حول رصيد البيانات المتبقية على بطاقة SIM / eSIM الخاصة بك (إنجليزي)
التفعيل والتسجيل
1) أدخل رقم هاتفك
2) أدخل رمز التفعيل المكوّن من 6 أرقام الذي أُرسل إليك عبر رسالة نصيّة
3) اختر كلمة مرور وأدخل البريد الإلكتروني
4) لقد أتممت الأمر! يمكنك الآن رؤية لوحة المعلومات الخاصة بك، بما في ذلك الاستهلاك في فرنسا وأوروبا."
الرصيد والصلاحية
خدمة الشحن
Topengo: https://www.topengo.fr/fr-recharge-bouygues.php
يجب عليك اختيار ""Carte prépayée XL"" للحصول على البيانات، والمكالمات والرسائل النصيّة غير المحدودة، والمكالمات الدولية"
الإلغاء واسترداد الأموال
تحتفظ SimOptions بالحق في الشحن
أ) رسوم إلغاء بقيمة 5 دولارات أمريكية للطلبات التي لم تغادر مستودعاتنا حتى الآن.
ب) رسوم إلغاء 15 دولارًا أمريكيًا + تكلفة التسليم للطلبات التي غادرت مستودعاتنا بالفعل.
ج) حتى 100٪ من إجمالي سعر الطلب إذا تم فتح المنتج أو تلفه.
سيتم استرداد المبلغ في غضون 10 - 15 يوم عمل بعد استلام المنتج بنجاح في مستودعاتنا مرة أخرى.