الأسئلة الأكثر تكرارًا (FAQ)

جزر آلاند، وأندورا، والنمسا، والأزور، وجزر البليار، وبلجيكا، وبلغاريا، وجزر الكناري، وكورفو، وكريت، وكرواتيا، وكيكلادس، وقبرص، والتشيك، والدنمارك، وإنجلترا، وإستونيا، وجزر فارو، وفنلندا، وألمانيا، وجبل طارق، واليونان، وجرينلاند، وغيرنزي، والمجر، وأيرلندا، وجيرسي، وأيسلندا، وإيطاليا، ولاتفيا، وليختنشتاين، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، وماديرا، ومالطا، وجزيرة مان، وأيرلندا الشمالية، والنرويج، وهولندا، وبولندا، والبرتغال، وجزيرة رودس، ورومانيا، وسردينيا، واسكتلندا، وصقلية، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، والفاتيكان، وويلز، وجزيرة وايت.

• Login to “My Customer Area” on https://www.bouyguestelecom.fr/ and select your Prepaid SIM Card or eSIM
• انتقل إلى "إدارة استهلاكي"
• سيتم عرض رصيد البيانات المتبقي على بطاقة SIM / eSIM التي اخترتها.

• يمكنك الاتصال بالرقم 630 من هاتفك الذكي واتباع التعليمات للحصول على معلومات حول رصيد البيانات المتبقي لديك.(فرنسي)
• يمكنك الاتصال بالرقم 634 للتحدث مباشرة مع وكلاء دعم العملاء والاستفسار عن المعلومات حول رصيد البيانات المتبقية على بطاقة SIM / eSIM الخاصة بك (إنجليزي)

• يمكنك إرسال رسالة نصية "conso" إلى 680 للتحقق من رصيد البيانات المتبقي لديك.

تحتفظ SimOptions بالحق في الشحن

أ) رسوم إلغاء بقيمة 5 دولارات أمريكية للطلبات التي لم تغادر مستودعاتنا حتى الآن.

ب) رسوم إلغاء 15 دولارًا أمريكيًا + تكلفة التسليم للطلبات التي غادرت مستودعاتنا بالفعل.

ج) حتى 100٪ من إجمالي سعر الطلب إذا تم فتح المنتج أو تلفه.

سيتم استرداد المبلغ في غضون 10 - 15 يوم عمل بعد استلام المنتج بنجاح في مستودعاتنا مرة أخرى.